Garantiebedingungen
Für alle Produkte, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise davon erwarten kann. Für einige unserer Produkte gilt zusätzlich eine Herstellergarantie. Diese Garantie wird von Tuur® als Hersteller/Verkäufer gewährt und beeinträchtigt die gesetzliche Gewährleistung nicht.
Bedingungen unserer Garantie:
1. Sie können dieses Recht ausüben, wenn das gekaufte Produkt nicht den angeforderten Waren entspricht. Jedoch können Sie die Garantie nicht in Anspruch nehmen für Änderungen des Liefertermins oder Änderungen des Lieferorts oder für Mängel, von denen Sie zum Zeitpunkt des Verkaufs bereits Kenntnis hatten.
2. Die Garantie kann in Anspruch genommen werden, wenn die Nichtübereinstimmung des gelieferten Gutes innerhalb von zwei Jahren (2 Jahren) ab der Lieferung des Gutes festgestellt wird. Die Garantiezeit beginnt mit der Lieferung des Gutes an den Verbraucher. Diese Zeitspanne von zwei Jahren (2 Jahren) gilt für alle Produkte, die verkauft werden. Für Matratzen, Topper und Boxspringbetten gilt eine erweiterte Garantiezeit von zehn Jahren (10 Jahren), beginnend mit der Lieferung des Gutes an den Verbraucher.
(a) Wenn die Ware innerhalb der ersten sechs Monate nach der Lieferung einen Mangel aufweist, wird davon ausgegangen, dass der Mangel seit der Lieferung besteht. Der Verkäufer muss das Gegenteil beweisen, falls er nicht zustimmt.
(b) Wenn der Mangel des Produkts mehr als sechs Monate nach der Lieferung entdeckt wird, müssen Sie als Kunde beweisen, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den Anforderungen entsprach.
3. Wenn Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie uns so schnell wie möglich nach Entdeckung des Mangels informieren, innerhalb von zwei Jahren (2 Jahre) oder, bei Matratzen, Toppern und Boxspringbetten, innerhalb von zehn Jahren (10 Jahre). Dies kann über erfolgen. Wir bitten Sie, uns alle diesbezüglich notwendigen Informationen zu übermitteln (gegebenenfalls können Fotos verwendet werden).
4. Diese Garantie umfasst die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts.
5. Sie sind verantwortlich für jede Wertminderung der Produkte, die durch eine Handhabung der Produkte über das hinaus entsteht, was notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte festzustellen. Die Tuur/Revor Gruppe ist berechtigt, die Kosten der Wertminderung anteilig zum Erstattungsbetrag in Rechnung zu stellen.
6. Die Ihnen von Tuur/Revor Group angebotene Garantie gilt ausschließlich und nur für Herstellungsfehler. Alle Verformungen oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, absichtliche Beschädigung, Exposition gegenüber abnormaler Feuchtigkeit oder Hitze, Schimmel, andere Kontaminationen menschlichen oder tierischen Ursprungs, Abnutzung, Verfärbung oder Verwendung auf einer ungeeigneten oder schlecht positionierten Oberfläche entstehen, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
7. Die Garantie gilt nur für Produkte, die mit dem Tuur-Etikett oder einem anderen Original-Etikett versehen sind. Das Entfernen dieses Etiketts macht jede Art von Garantie ungültig.
8. Die Tatsache, dass das Produkt repariert oder ersetzt wird, ändert nichts an der Dauer der Garantiezeit. Die Garantiezeit beginnt immer am Datum des Erhalts des Originalprodukts, wie in Punkt 2 beschrieben.
9. Unsere Garantiezeit für Matratzen, Topper und Boxspringbetten beträgt 10 Jahre und verringert sich, siehe Tabelle unten. Dies gilt ausschließlich für die Matratzen und Topper. Die Garantiezeit beginnt mit der Lieferung. Nach Reparatur oder Ersatz des Produkts wird die Garantiezeit nicht automatisch verlängert.
Die Prozentangaben unten repräsentieren den prozentualen Rabatt, den Sie beim Umtausch Ihres Produkts erhalten.
| Periode | Garantiewert |
| Erstes Jahr bis einschliesslich drittes Jahr nach dem Kauf | 100% des Verkaufpreises |
| Viertes Jahr bis einschliesslich fünftes Jahr nach dem Kauf | 60% des Verkaufpreises |
| Sechstes Jahr bis einschliesslich achtes Jahr nach dem Kauf | 40% des Verkaufpreises |
| Neuntes Jahr bis zehntes Jahr nach dem Kauf | 20% des Verkaufpreises |
Nach 4 Jahren, wenn die Matratze, der Topper oder der Lattenrost einen Defekt aufweisen, der nicht durch falsche Verwendung des Produkts verursacht wurde, und wenn das Problem nicht behoben werden kann, dann erhalten Sie in diesem Fall ein brandneues Produkt mit einem Rabatt von 60% auf den Gesamtpreis.
Nach 6 Jahren wird dies ein Rabatt von 40% sein.
Nach 9 Jahren wird dies ein Rabatt von 20 % sein.
Während der ersten 3 Jahre ist der Austausch kostenlos.
Die Inanspruchnahme der Garantie, wie zuvor beschrieben, kann schriftlich erfolgen, indem Sie eine E-Mail an service@tuursleep.com senden. Haben Sie irgendwelche Fragen zu dieser Garantie vor oder nach dem Kauf? Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten! DE: +49 32213222810